Apple подтвердила сбой связи у части iPhone 18 Pro Max в сети AT&T

Apple подтвердила сбой сотовой связи у части владельцев iPhone 18 Pro Max, которые пользуются сетью американского оператора AT&T. Заявление компания передала изданию 9to5Mac 2 октября 2026 года. У пострадавших пропадает сигнал, в строке состояния загорается «SOS», и телефон перестаёт звонить, отправлять сообщения и выходить в интернет.

В Apple говорят о «небольшом числе» таких аппаратов и подчёркивают, что проблема затронула не всех пользователей iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Компания сообщила, что выявила проблему, которая может приводить к потере связи и невозможности позвонить, и выпустила обновления, призванные не допустить её повторения у остальных. Причину сбоя Apple при этом не называет.

Речь идёт о двух вещах: об iOS 27.0.1, вышедшей ранее на той же неделе, и об обновлении настроек оператора, которое рассылают 2 октября. Обновление настроек оператора должно загрузиться автоматически в течение 14 дней. Владельцы могут ускорить процесс вручную: «Настройки», раздел «Основные», пункт «Об этом устройстве».

Важная оговорка: эти обновления предотвращают появление проблемы у других аппаратов, но не возвращают связь тем устройствам, где она уже пропала. Таким телефонам, по словам Apple, нужна замена железа, то есть самого устройства.

Владельцам пострадавших iPhone 18 Pro Max советуют обратиться в поддержку Apple или AT&T либо прийти в Apple Store или салон AT&T.

Любопытная деталь касается модемов. В США iPhone 18 Pro Max по-прежнему поставляют с модемом Qualcomm, а в iPhone 18 Pro стоит собственный модем Apple C2. Именно модель с модемом Apple C2 от этих проблем с AT&T не страдает.

Изображение: NetworkerTurbo165 Public domain

Редакторы перевода: Соловьев В., Пеков А.